SSS

GENEL SORULAR

Başka sorularım varsa rıot games'e nasıl ulaşabilirim?
Herhangi bir sorun varsa, her sitenin alt bilgi bölümünde bulunan Bize Ulaş bağlantısından destek talebi gönderebilirsin.

Siparişimin durumunu nereden kontrol edebilirim?
Sipariş durumunu öğrenmek için, Hesabım paneline gidip Siparişlerim sayfasını ziyaret ederek güncel bilgilere ulaşabilirsin. Giriş yapmadan, misafir olarak sipariş verdiysen; siparişinin durumunu Sipariş Durumu sorgulama aracını kullanarak görüntüleyebilirsin.

Toptan sipariş vermek mümkün mü?
Şimdilik toptan fiyatına satış veya toplu alımlarda indirim gibi bir uygulamamız yok.

FATURA VE SİPARİŞE İLİŞKİN SORULAR

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Aşağıda yer alan ödeme yöntemlerini kullanabilirsin:

  • PayPal
  • Kredi Kartı (Visa, Mastercard, American Express)
  • Sofort (Sadece Almanya)
  • Barzahlen (Sadece Almanya)

Ödeme emri, havale, çek, nakit veya kapıda ödeme yöntemlerini kabul edemiyoruz. Kısmi ödemeler de (taksitli, senet vb.) geçerli değil.

Yaptığım ödemenin hesabımda iki tane kaydı olduğunu görüyorum. Ödemem işleme nasıl alındı?
Ödeme, sipariş verme işleminin tamamlanmasıyla birlikte alınır. Ödemeye ön sipariş verdiğin ürünler de dahildir. Kesilen ödeme, ekstrende "Riot Games Merchandise" olarak görünecektir.

Ekstrede aynı ödemenin iki kere alındığını görünce panikleme; onlardan biri, 30 dakikalık iptal süresi için bloke edilen tutardır. Çekilen mükerrer tutar 2-8 iş günü içinde iade edilir.

Telefonla ya da e-postayla sipariş vermek mümkün mü?
Telefon veya e-posta üzerinden sipariş alamıyoruz.

TEKNİK SORULAR

Sitede nasıl hesap oluşturabilirim?
Riot Alışveriş mağazası hesabın olarak, mevcut League of Legends hesabın kullanılır. League of Legends hesabın yoksa, League of Legends internet sitesi üzerinden Yeni Hesap Oluşturabilir. Hesabının olması, sipariş geçmişini görüntülemene ve yeni verdiğin siparişlerin veya iadelerin durumunu kolayca takip edebilmene olanak sağlar.

Hesabıma bağlı e-posta adresini ya da şifremi nasıl değiştirebilirim?
Şifreni ya da kayıt olduğun e-posta adresini değiştirmek için sitedeki hesabına giriş yapıp Hesap Bilgileri bölümüne git. LoL hesabında kullandığın şifre aynı zamanda Merch sitesindeki şifren de olduğu için League of Legends sitesine yönlendirileceksin. Hesabınla ilgili sorun yaşıyorsan lütfen bize ulaş.

Hesap açmadan sipariş vermek mümkün mü?
Evet! Satın almayı onaylarken, misafir olarak satın alma seçeneğini kullanabilirsin.

Sepetime eşya eklemekte zorluk yaşıyorum, ne yapabilirim?
Sepete eklemek istediğin ürünün, aradığın bedende stoklarda olup olmadığını kontrol etmen iyi olur. Ürünün stoklarda gözükmesine rağmen sepete ekleyemiyorsan, kullandığın web tarayıcısının önbelleği ile çerezlerini sıfırlayıp, ürün sayfasını yenile. Bu da işe yaramazsa yardım için lütfen bize ulaş.

Bu sitenin herhangi bir yerinde bir hatayla karşılaşırsan:
Sitede gezerken hatalarla karşılaşıyorsan, kullandığın web tarayıcısının önbelleği ile çerezlerini sıfırlayıp, ürün sayfasını yenile. Ayrıca internet sitelerine müdahale edebileceğinden dolayı çalıştırmakta olduğun tüm tarayıcı eklentilerini geçici olarak devre dışı bırakmayı dene. Bu önerileri denedikten sonra siteyle ilgili hâlâ sorun yaşıyorsan lütfen bize ulaş.

Sorunun cevabını burada bulamadıysan daha fazla bilgi için lütfen bize ulaş.