SSS

GENEL SORULAR

Bize Söyleyeceklerin mi Var?:
O zaman, Bize Ulaş sayfamızı ziyaret edip bir bilet yollayabilirsin. Riot Games destek ekibinden bir yetkili en kısa sürede seninle iletişime geçecektir.

Siparişin Ne Durumda Öğrenmek İçin:
Sipariş durumunu öğrenmek için, Hesabım paneline gidip, Siparişlerim sayfasını ziyaret ederek güncel bilgilere ulaşabilirsin. Giriş yapmadan, misafir olarak sipariş verdiysen; siparişinin durumunu Sipariş Durumu sorgulama aracını kullanarak görüntüleyebilirsin.

Perakende Satış:
Ürünlerimizin doğrudan satıldığı bir perakende satış mağazamız yok. Bu sitede yer alan ürünlerin çoğu, yalnızca bu mağaza için özel olarak tasarlandı ve üretildi. Ürünlerimizin küçük bir kısmını, resmi eSpor etkinliklerinde satışa sunmaya çalışacağız.

Gönderim:
Gönderim yapılan bölgeler ve tahmini teslimat süreleri hakkında bilgi edinmek için, Gönderim ve Teslimat sayfamıza bakabilirsin.

Toptan Satış:
Şimdilik toptan fiyatına satış veya toplu alımlarda indirim gibi bir uygulamamız yok.

FATURA VE SİPARİŞE İLİŞKİN SORULAR

Fatura:
Ödeme, sipariş verme işleminin tamamlanmasıyla birlikte alınır. Aşağıda yer alan ödeme yöntemlerini kullanabilirsin:

  • PayPal
  • Kredi Kartı (Visa, Mastercard, American Express)

Ödeme emri, havale, çek, nakit veya kapıda ödeme yöntemlerini kabul edemiyoruz. Kısmi ödemeler de (taksitli, senet vb.) geçerli değil. Kesilen ödeme, kredi kartı ekstresinde "Riot Games Merchandise" olarak görünecektir.

Ekstrede aynı ödemenin iki kere alındığını görünce panikleme, onlardan biri gönderim öncesi siparişin için bloke edilen tutardır. Çekilen mükerrer tutar 2-8 iş günü içinde iade edilir.

Telefon/E-posta ile Sipariş Verme:
Telefon veya e-posta üzerinden sipariş alamıyoruz.

Sipariş İptali, İadeler veya Ürün Değiştirme:
Verilen bir siparişi sonradan değiştirmek mümkün değil ama sipariş işleme konulmadan önce 30 dakikalık bir iptal etme aralığı mevcut. İptal etme aralığı geçtikten sonra ise, 45 günlük bir iade süresi mevcut. Bu süre içinde iade edilen ürünlerin tutarı istersen iade edilir, istersen mağaza puanı olarak hesabına yüklenir. Arzu ettiğin ürün veya aynı ürünün farklı bedeni için istediğin zaman yeni sipariş verebilirsin. Daha fazla bilgi için İade Koşullarımıza göz atabilirsin.

TEKNİK SORULAR

Mağaza Hesabı:
Riot Alışveriş mağazası hesabın olarak, mevcut League of Legends hesabın kullanılır. League of Legends hesabın yoksa, League of Legends internet sitesi üzerinden Yeni Hesap Oluşturabilir veya misafir olarak satın al seçeneğini kullanabilirsin. Hesabının olması, sipariş geçmişini görüntülemene ve yeni verdiğin siparişlerin veya iadelerin durumunu kolayca takip edebilmene olanak sağlar. Ayrıca istediklerim listesi oluşturabilir ve arkadaşlarınla paylaşabilirsin.

Şifreni veya kayıtlı e-posta adresini değiştirmek için lütfen Riot Games Hesap Yönetimi sayfasını kullan. Hesabınla ilgili sorun yaşıyorsan lütfen Bize Ulaş.

Sepete Ürün Ekleyemiyorum:
Sepete eklemek istediğin ürünün, aradığın bedende stoklarda olup olmadığını kontrol etmen iyi olur. Ürünün stoklarda gözükmesine rağmen sepete ekleyemiyorsan, kullandığın web tarayıcısının önbelleği ile çerezlerini sıfırlayıp, ürün sayfasını yenile. Bu da işe yaramazsa, yardım için lütfen Bize Ulaş.

Sitede Karşılaşılan Hatalar:
Mağazamızda gezinirken bir hata ile karşılaşırsan, lütfen Bize Ulaşıp haber ver, biz de hemen bakalım neymiş sorun. Mümkünse çıkan hata kodunu ve hatanın yaşandığı sayfanın ekran görüntüsünü de bildirimine ekle.

Soruna yanıt gelmezse, daha fazla bilgi için Riot Games Destek Sitesine uğrayabilirsin.