İade Politikası

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler, verildikten sonraki 30 dakikalık süre içinde iptal edilebilir. Verdiğin siparişi, Siparişlerim sayfasına giderek iptal edebilirsin. Siparişlerim sayfasına, Hesabım paneli veya gönderilen Sipariş Onayı e-postası üzerinden ulaşabilirsin. 30 dakikalık süre geçtikten sonra siparişini depomuza göndeririz, gönderim yapıldıktan sonra siparişin iptali mümkün değildir.

Sahtecilik veya dolandırıcılık şüphesi taşıyan, yahut Kullanım Koşullarımızı suistimal ettiği düşünülen siparişleri iptal etme hakkımız saklıdır. Siparişin, geçersiz veya eksik fatura ya da gönderim bilgileri nedeniyle beklemeye alındıysa, seninle iletişime geçeceğiz. 3 iş günü içinde senden bir yanıt gelmezse, siparişin iptal edilir.

ÜRÜN İADESİ

Aldığın üründen herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmazsan, sipariş tarihinden itibaren 45 gün içerisinde ürünü iade edebilirsin. Bunun için, Hesabım paneli veya gönderilen Sipariş Onayı e-postası üzerinden Siparişlerim sayfasına gidip, bir iade talebi yapman lazım.

Örnek sipariş iptal formu kullanılabilir, ama kullanmak mecburi değildir.

İade talep formunu doldurup gönderdikten sonra, sana iade edilecek ürünün gönderileceği adresi içeren bir sevk irsaliyesi göndereceğiz. Bu sevk irsaliyesinin çıktısını alıp, iade edilecek ürünün kutusuna koymayı unutma. İrsaliye üzerinde sipariş numarası ve SKU numarasının okunur durumda olduğundan emin ol. İade için yapılacak gönderim işleminden sen sorumlu olacaksın, ürünü takip edilebilir (taahhütlü) bir gönderim yöntemi kullanarak iade etmeni tavsiye ederiz, zira nakil esnasında kaybolan veya zarar gören ürünler için sorumluluk kabul etmiyoruz. İade edilen ürün, depomuza ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde işleme alınacaktır. İadeni başarılı bir şekilde işleme alıp, tutarını geri yatırdığımızda sana bir onay e-postası göndereceğiz. Ürünün toplam bedeli aynen iade edilecektir. Eğer iade sebebi bizden kaynaklanan bir hata ise (hasarlı veya defolu ürün), gönderim ücretini de iade edeceğiz.

İade için gönderilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş (denemek için giyme harici, günlük kullanım için) ve yıkanmamış olması gerekiyor. Koleksiyonluk eşyalar, peluş oyuncaklar ve benzer ürünler; açıldıktan veya orijinal ambalajından çıkartıldıktan sonra iade edilemez. Kutusundan çıkartılarak kullanılmış olan hiçbir ürün stoklara geri kabul edilemeyeceğinden, iade olarak işlenmez. İade ettiği ürünün satışa sunulamaz olduğu anlaşılan müşterilere Riot Destek ekibi tarafından ulaşılacaktır.

Ürün Değiştirme:
45 gün içinde iade edilen ürünlerin tutarı istersen iade edilir, istersen mağaza puanı olarak hesabına yüklenir. Arzu ettiğin ürün veya aynı ürünün farklı bedeni için istediğin zaman yeni sipariş verebilirsin.

Paket İadeleri:
Fiziksel ve dijital eşyalar içeren bir paket satın aldıysanız; fiziksel eşyalar, standart iade politikamız uyarınca iade edilebilir. Ancak dijital kodlarda iade veya geri ödeme yapılamamaktadır. Ücreti geri talep edilerek yapılan paket iadelerinde sadece fiziksel eşyanın ücreti kadar geri ödeme yapılmaktadır.

Hasarlı veya Defolu Ürünler:
Teslimat anında aldığın ürünün hasarlı veya defolu olduğunu fark edersen, lütfen Bize Ulaş ve sipariş numarası ile birlikte hasarlı veya defolu ürünün açıklayıcı fotoğraflarını yolla. Aldığın ürün, yetersiz veya hatalı ambalaj yüzünden hasar gördüyse, lütfen ürünün ambalajlanma şeklini açıkça gösteren fotoğraf veya fotoğraflar yollamaya gayret et. Hasarlı veya defolu ürün talepleri, sipariş tarihinden itibaren 45 gün boyunca kabul edilir. Hasarlı veya defolu ürün bedelinin geri ödenmesini talep etmen halinde, sana iade etmen için ödemesi önceden yapılmış bir gönderim etiketi yollayacağız, ürün depomuza ulaştığında ise bedeli geri ödenecek.

Hatalı Gönderim:
Yanlış ürün, beden veya sipariş durumunda, lütfen Bize Ulaş ve sipariş numarası ile birlikte ürünün veya etiketinin açıklayıcı fotoğraflarını yolla. Fotoğraflar elimize ulaştıktan sonra, doğru ürün veya ürünleri sana bedelsiz olarak yollayacağız.

Gönderene İade:
Siparişin; hatalı veya geçersiz adres, teslimatın yapılamaması veya reddedilmesi sebebiyle gönderene iade edilirse, sipariş tutarından gönderim ücreti ve tarafımızdan doğacak ilave iade ücretleri tenzil edilerek geri ödenir. Eline ulaşmadan gönderene geri iade edilmiş bir sipariş hakkında Bize Ulaşırsan, siparişi tekrar sana yönlendirmek için elimizden geleni yaparız. Gönderene iade edilen siparişler, ürün depomuza ulaştıktan sonra tekrar gönderilir veya bedeli geri ödenir.

Sorunun cevabını burada bulamadıysan, daha fazla bilgi için lütfen Riot Games Destek Sitesini ziyaret et.